Politica di rimborso e reso

Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

Modalità di richiesta via e-mail

1. Invia una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato nel Servizio Clienti, specificando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intendi richiedere il reso.
2. Attendi la conferma di autorizzazione al reso da parte del nostro team.
3. A seguito dell’approvazione, riceverai via e-mail le istruzioni con i relativi dati per effettuare il reso.
4. Prepara accuratamente il pacco con i dati corretti.
5. Prenoteremo noi il ritiro a domicilio.

Una volta ricevuta la merce, procederemo alla verifica dei prodotti entro 3–7 giorni lavorativi. Se il reso risulterà conforme, non usato, non deturpato, etc  il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Tempistiche e condizioni – Reso Online

Periodo per effettuare il reso: la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali.

Costi: costo fisso di € 6,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.

Cambi

Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo che non intendi tenere, seguendo le modalità indicate in questa pagina. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.